Expédition et retours

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison prévu avec l'expédition standard est de 2 à 8 jours ouvrables au Canada et de 3 à 10 jours aux États-Unis. Pour suivre l'état de vos commandes, cliquez sur Suivre ma commande. Une fois qu'une commande est traitée et expédiée, vous devriez recevoir un e-mail concernant le statut d'expédition de votre commande contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour accéder au site Web du service d'expédition pour suivre votre colis.

Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.

Malheureusement, pour le moment, nous expédions uniquement en Amérique du Nord.

Oui, nous le faisons !

Vous trouverez la date de début d'expédition de votre achat en précommande sur votre confirmation de commande et/ou sur la page du produit. Vous pouvez également contacter notre service clientèle et ils se feront un plaisir de vous aider à vous donner les informations.

Nos commandes peuvent être expédiées depuis l'un de nos multiples entrepôts au Canada et aux États-Unis.

Les envois aux États-Unis peuvent être soumis à des taxes à l'importation, des droits de douane et des frais, ces frais étant établis une fois qu'ils arrivent dans votre pays. Tous les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du client. Malheureusement, nous n'avons aucun moyen d'établir précisément ces frais.

Vous n'avez pas acheté le bon produit ? Pas de soucis, nous pouvons échanger le produit dans les 30 jours suivant la date d'achat. Notre équipe de service client sera en mesure d'aider à l'échange et peut même vous aider à choisir un produit différent.

Nous avons une politique de retour de 30 jours pour nos produits. Les produits doivent toujours être dans leur emballage d'origine et avoir toutes leurs étiquettes volantes. Veuillez contacter l'équipe du service client ou remplir ce formulaire pour recevoir l'étiquette de retour prépayée. Pour les clients qui ont acheté sur notre site Web, nous pouvons accorder 10 jours supplémentaires (40 jours au total) pour retourner l'article dans son emballage d'origine, mais des frais de réapprovisionnement de 8,99 $ par article retourné seront déduits du remboursement.

Vous pouvez suivre l'état de votre retour dans votre e-mail de confirmation de retour. Veuillez nous accorder 2 à 4 jours ouvrables pour traiter votre retour, et jusqu'à une semaine après la période de traitement pour recevoir un remboursement selon votre mode de paiement d'origine.

Veuillez nous accorder 2 à 4 jours ouvrables pour traiter votre retour, et jusqu'à une semaine après la période de traitement pour recevoir un remboursement selon votre mode de paiement d'origine.